Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Déneige Pro est exploité par Maxime Desmarais Technologies, entreprise individuelle établie au Québec. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Maxime Desmarais.

Chaque entreprise de déneigement inscrite reste responsable des renseignements de ses clients et de ses employés qu'elle saisit dans Déneige Pro ; le service les héberge et les traite pour elle. Un client d'un déneigeur peut s'adresser à son déneigeur ou directement à Déneige Pro.

2. Les renseignements recueillis

Comptes des déneigeurs et des employés

Nom, nom de l'entreprise, courriel ou identifiant, mot de passe (conservé haché), numéro de téléphone et adresse de l'entreprise au besoin.

Clients des déneigeurs

Nom, adresse à déneiger (et sa position sur la carte), adresse de facturation, courriel et numéro de cellulaire s'ils sont fournis, notes de l'entreprise, historique des passages et des messages. Les personnes qui remplissent « Demander le service » sur la page publique d'une entreprise fournissent elles-mêmes ces renseignements.

Application Android des chauffeurs

• Position GPS : seulement pendant une tournée, après que le chauffeur l'a commencée dans l'application, et tant qu'une notification l'indique à l'écran. Elle est transmise au bureau de l'entreprise environ toutes les 30 secondes, pour suivre la tournée et prévenir les clients du passage. Elle n'est jamais recueillie en dehors d'une tournée.
• Photos prises par le chauffeur pour confirmer un passage (facultatif).
• Dictée (comptes où elle est activée) : le téléphone convertit la voix en texte ; seul ce texte est envoyé à Déneige Pro, jamais l'enregistrement sonore.
• Passages marqués faits ou non faits, avec la raison, et messages écrits aux clients.

L'application ne lit ni les contacts, ni les autres photos, ni les fichiers du téléphone, et ne contient aucune publicité ni outil de suivi publicitaire.

Entreprises de déneigement invitées au sondage

Nom de l'entreprise, ville, site Web et courriel d'affaires publiés (par exemple sur Google Maps), puis les réponses au sondage si l'entreprise y répond : défis, façon de travailler, taille, intérêt, nom et téléphone s'ils sont fournis. Chaque courriel offre un lien pour ne plus en recevoir.

Navigation sur le site

Chaque connexion à un compte (site ou application) est notée avec sa date, l'adresse IP et le navigateur ou l'appareil, pour la sécurité des comptes et le soutien.

Le site utilise les témoins (cookies) nécessaires à la connexion. Aucun outil de mesure d'audience ni de publicité n'y est installé.

3. Pourquoi ces renseignements sont utilisés

• Fournir le service : fiches des clients, tournées, avis de passage aux clients.
• Placer les adresses sur la carte et trier les clients du plus proche au plus loin du chauffeur.
• Envoyer les courriels et les textos que l'entreprise ou le service déclenche.
• Afficher, si l'entreprise l'a activé, la progression d'une opération sur sa page publique : la position des véhicules et le nombre d'entrées déneigées, sans le nom ni l'adresse d'aucun client.
• Assurer la sécurité du service et répondre aux demandes de soutien.

Les renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés, et ne servent à aucune publicité.

4. Consentement

En créant un compte, en utilisant l'application ou en remplissant un formulaire, vous consentez à l'usage décrit ici. L'application demande l'autorisation du téléphone avant d'utiliser la position, l'appareil photo, le micro ou les notifications ; chacune peut être retirée en tout temps dans les paramètres d'Android. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en écrivant à l'adresse de la section 1.

5. Fournisseurs qui traitent des renseignements

Les données sont hébergées au Québec, sur des serveurs administrés par Maxime Desmarais Technologies. Pour rendre le service, certains renseignements passent par les fournisseurs suivants :

• Cloudflare : achemine le trafic chiffré entre votre appareil et le serveur.
• OpenStreetMap (Nominatim) : reçoit les adresses à placer sur la carte et, quand un chauffeur ajoute un client sur place, la position où il se trouve. L'application télécharge aussi les fonds de carte d'OpenStreetMap.
• Anthropic (intelligence artificielle Claude, États-Unis) : seulement pour les fonctions d'IA (correction d'une adresse introuvable, et dictée pour les comptes où elle est activée) ; reçoit les adresses, positions, consignes ou textes nécessaires à la demande. Anthropic ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles.
• VoIP.ms (Canada) : envoie les textos aux clients (numéro et message).
• Fournisseur de courriel : achemine les courriels du service.

Certains de ces fournisseurs traitent les données hors du Québec. Des renseignements peuvent aussi devoir être communiqués si la loi l'exige.

6. Durée de conservation

• Positions GPS des chauffeurs : effacées automatiquement après 7 jours.
• Clients, passages, photos et messages : conservés tant que l'entreprise utilise Déneige Pro, ou jusqu'à ce qu'elle les supprime.
• Historique des connexions : effacé automatiquement après un an.
• Entreprises invitées au sondage et leurs réponses : conservées tant que le recrutement est en cours, ou effacées sur demande (section 1).
• Comptes : conservés jusqu'à leur suppression (section 7).

7. Supprimer un compte ou des données

Pour supprimer votre compte Déneige Pro (compte d'entreprise, d'employé ou de chauffeur de l'application), écrivez à [email protected] avec l'objet « Suppression de compte », depuis l'adresse du compte, ou en donnant le nom de l'entreprise et l'identifiant. La suppression est faite dans les 30 jours et confirmée par courriel.

• Compte d'employé ou de chauffeur : le compte, ses accès à l'application et ses positions sont supprimés. Les passages qu'il a faits restent dans l'historique de l'entreprise, sans lien avec lui.
• Compte de propriétaire : l'entreprise et toutes ses données (clients, passages, photos, messages, comptes des employés) sont supprimées.

Un propriétaire peut aussi retirer lui-même un employé à la page Équipe. Un client d'un déneigeur peut demander la suppression de ses renseignements à son déneigeur ou à l'adresse ci-dessus.

8. Protection des renseignements

• Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS), dans le site comme dans l'application.
• Chaque entreprise ne voit que ses propres données ; les employés n'ont qu'un accès en lecture sur le site.
• Les mots de passe et les jetons de l'application sont conservés hachés.
• Le serveur est maintenu à jour et sauvegardé régulièrement.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec en sont avisées, comme la loi l'exige.

9. Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder aux renseignements qui vous concernent, de les faire corriger, de les faire supprimer, d'en obtenir une copie dans un format courant, ou retirer votre consentement. Écrivez à l'adresse de la section 1 ; une réponse est donnée dans les 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Modifications

Cette politique peut changer avec le service ou la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page ; un changement important est annoncé aux entreprises inscrites.